Chào các bạn thân mến của tớ! Trong nhịp sống hiện đại hối hả, chiếc điện thoại thông minh đã trở thành một “người bạn” không thể thiếu của mỗi chúng ta, đúng không nào? Từ việc giải trí, làm việc, học tập, đến cả việc mua sắm, mọi thứ đều gói gọn trong tầm tay. Đặc biệt, việc đặt hàng online qua điện thoại đã thực sự “lên ngôi”, thay đổi hoàn toàn thói quen tiêu dùng của hàng triệu người.
Nhờ những ứng dụng mua sắm được tối ưu hóa cho di động, giờ đây bạn có thể dễ dàng mua sắm mọi thứ, từ món ăn sáng nóng hổi, hộp sữa tươi, bộ quần áo mới, cho đến chiếc điện thoại đời mới nhất… chỉ bằng vài cú chạm trên màn hình. Tiện lợi là thế, nhưng liệu bạn đã thực sự tận dụng hết những lợi ích mà việc đặt hàng qua điện thoại mang lại, và quan trọng hơn, làm thế nào để mua sắm an toàn và hiệu quả nhất?
Đừng lo lắng nhé! Hôm nay, tớ sẽ cùng các bạn khám phá mọi ngóc ngách của việc đặt hàng online qua điện thoại: từ việc nó là gì, tại sao lại được yêu thích đến vậy, những mặt hàng nào bạn có thể mua sắm, và đặc biệt là hướng dẫn chi tiết cách đặt hàng cũng như những bí quyết “vàng” để bạn trở thành một người mua sắm thông thái, an toàn. Hãy cùng tớ bắt đầu ngay nào!
Đặt hàng online qua điện thoại là gì? Tại sao nó lại “phủ sóng” đến vậy?
Đơn giản mà nói, đặt hàng online qua điện thoại là việc chúng ta sử dụng chiếc điện thoại thông minh của mình (qua các ứng dụng mua sắm chuyên dụng hoặc trình duyệt web) để tìm kiếm, lựa chọn và đặt mua các sản phẩm/dịch vụ, sau đó chúng sẽ được giao đến tận nơi.
Vậy tại sao hình thức này lại “phủ sóng” rộng rãi đến vậy, trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của rất nhiều người?
- Tiện lợi tối đa, mọi lúc mọi nơi: Đây chính là ưu điểm lớn nhất. Bạn có thể đặt hàng mọi lúc, mọi nơi, dù đang ở nhà, ở văn phòng, hay thậm chí là trên xe buýt. Chỉ cần có kết nối internet và chiếc điện thoại trên tay, cả thế giới mua sắm sẽ hiện ra.
- Tính di động cao: Điện thoại là vật bất ly thân của nhiều người. Việc mua sắm trên điện thoại giúp bạn tận dụng thời gian rảnh rỗi để duyệt sản phẩm, so sánh giá mà không cần phải ngồi trước máy tính cố định.
- Giao diện thân thiện, dễ dùng: Các ứng dụng mua sắm được thiết kế riêng biệt cho điện thoại, với giao diện trực quan, các nút bấm, thanh tìm kiếm, bộ lọc được tối ưu, giúp trải nghiệm mua sắm trở nên mượt mà và dễ dàng ngay cả với người lớn tuổi.
- Tích hợp thanh toán và theo dõi đơn hàng: Hầu hết các ứng dụng đều cho phép bạn lưu trữ thông tin thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử) một cách bảo mật, giúp quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng. Bạn cũng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng, xem shipper đang ở đâu, hoặc biết chính xác khi nào hàng sẽ đến.
- Nhiều ưu đãi độc quyền trên ứng dụng: Để khuyến khích người dùng sử dụng, các sàn thương mại điện tử và siêu thị online thường xuyên tung ra các mã giảm giá, mã freeship, hoặc chương trình khuyến mãi chỉ dành riêng cho người dùng trên ứng dụng di động. Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí.
Tớ nhớ ngày xưa, mỗi lần muốn mua đồ là phải ra tận cửa hàng, còn bây giờ, tớ chỉ cần mở điện thoại lên là có thể đặt đủ thứ, từ đồ ăn trưa ở văn phòng đến hộp sữa cho con mà không cần mất công đi lại. Cảm giác tiện lợi lắm luôn!
Các mặt hàng phổ biến có thể đặt online qua điện thoại
Thế giới sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể đặt hàng online qua điện thoại rộng lớn hơn bạn nghĩ rất nhiều đấy. Cùng điểm qua một số loại phổ biến nhé:
1. Thực phẩm và đồ ăn (Food & Groceries)
Đây có lẽ là lĩnh vực bùng nổ nhất trên điện thoại:
- Đồ ăn nhanh/Món ăn chế biến sẵn: Pizza, gà rán, trà sữa, cà phê, phở, bún, cơm văn phòng… qua các ứng dụng như GrabFood, ShopeeFood, GoFood, Baemin.
- Thực phẩm tươi sống và hàng tiêu dùng: Rau củ quả, thịt cá, trứng sữa, bánh kẹo, đồ dùng vệ sinh… qua các ứng dụng của siêu thị online như Bách Hóa Xanh Online, WinMart Online, Saigon Co.op Online hoặc các sàn TMĐT có dịch vụ đi chợ hộ.
2. Thời trang và phụ kiện
- Quần áo, giày dép, túi xách, phụ kiện: Bạn có thể tìm thấy từ các thương hiệu lớn đến các shop nhỏ trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki hoặc các ứng dụng chuyên về thời trang.
3. Mỹ phẩm và làm đẹp
- Son môi, kem dưỡng da, sữa rửa mặt, dụng cụ trang điểm: Các ứng dụng của siêu thị online hoặc các cửa hàng mỹ phẩm trực tuyến như Hasaki, Guardian, Watsons… đều có mặt trên điện thoại.
4. Thiết bị điện tử và gia dụng
- Điện thoại thông minh, laptop, máy tính bảng: Các phụ kiện như tai nghe, loa bluetooth, sạc dự phòng, ốp lưng…
- Thiết bị gia dụng: Nồi cơm điện, quạt điện, máy hút bụi… Bạn có thể đặt mua qua các ứng dụng của Điện Máy Xanh, FPT Shop, CellphoneS hoặc trên các sàn TMĐT lớn.
5. Sách và văn phòng phẩm
- Sách báo, truyện, dụng cụ học tập, văn phòng phẩm… có mặt trên các ứng dụng như Tiki, Fahasa.
6. Đồ dùng cho mẹ và bé
- Bỉm, sữa, quần áo trẻ em, đồ chơi… trên các ứng dụng chuyên biệt hoặc các sàn TMĐT.
7. Các dịch vụ khác
- Vé xem phim, vé máy bay, đặt phòng khách sạn: Qua các ứng dụng như Traveloka, Booking.com, Mytour, hay các ứng dụng của rạp chiếu phim.
- Dịch vụ vận chuyển, giao hàng: Grab, Gojek, Be…
- Thanh toán hóa đơn: Điện, nước, internet, truyền hình…
Hướng dẫn chi tiết cách đặt hàng online qua điện thoại
Để giúp bạn dễ dàng thực hiện việc đặt hàng online qua điện thoại, tớ sẽ hướng dẫn chi tiết các bước cơ bản, áp dụng được cho hầu hết các ứng dụng phổ biến hiện nay:
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng
- Mở kho ứng dụng trên điện thoại của bạn (App Store cho iPhone/iPad hoặc Google Play Store cho Android).
- Gõ tên ứng dụng mà bạn muốn mua sắm (ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki, Grab, Bách Hóa Xanh,…) vào ô tìm kiếm.
- Nhấn vào biểu tượng ứng dụng và chọn “Cài đặt” hoặc “Tải về”. Đợi ứng dụng tải xong và cài đặt vào điện thoại của bạn.
Bước 2: Đăng ký/Đăng nhập tài khoản
- Mở ứng dụng vừa tải về.
- Nếu bạn đã có tài khoản, chọn “Đăng nhập” và nhập thông tin (số điện thoại/email và mật khẩu).
- Nếu bạn chưa có tài khoản, chọn “Đăng ký” và làm theo hướng dẫn: nhập số điện thoại, tạo mật khẩu, có thể cần xác minh qua mã OTP gửi về điện thoại. Một số ứng dụng cho phép đăng ký nhanh qua Facebook, Google.
Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ
- Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu ứng dụng (thường có biểu tượng kính lúp) để gõ tên sản phẩm bạn muốn mua (ví dụ: “sữa rửa mặt”, “áo thun”, “nồi cơm điện”, “mì ý”).
- Hoặc duyệt qua các danh mục sản phẩm/dịch vụ được sắp xếp trên trang chủ hoặc trong mục “Danh mục” của ứng dụng.
- Sử dụng bộ lọc (giá, thương hiệu, đánh giá, địa điểm, loại hình…) để thu hẹp kết quả tìm kiếm và tìm được sản phẩm phù hợp nhất.
Bước 4: Xem thông tin sản phẩm và đánh giá
- Nhấn vào sản phẩm bạn quan tâm để xem chi tiết.
- Đọc kỹ mô tả sản phẩm: Công dụng, thành phần, kích thước, màu sắc, chất liệu, nguồn gốc xuất xứ.
- Xem hình ảnh sản phẩm: Cố gắng tìm ảnh thực tế từ người mua khác nếu có.
- Kiểm tra giá và chính sách: Giá bán, phí vận chuyển dự kiến, chính sách đổi trả, bảo hành.
- Đọc đánh giá từ khách hàng khác: Rất quan trọng! Xem những bình luận, hình ảnh, video của những người đã mua để có cái nhìn khách quan về chất lượng sản phẩm và độ uy tín của shop.
Bước 5: Thêm vào giỏ hàng và kiểm tra đơn hàng
- Nếu ưng ý, chọn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.
- Nếu có nhiều tùy chọn (kích thước, màu sắc), hãy chọn đúng loại bạn muốn.
- Vào giỏ hàng (thường có biểu tượng cái túi hoặc giỏ hàng) để xem lại các sản phẩm đã chọn. Điều chỉnh số lượng nếu cần.
- Kiểm tra tổng giá trị đơn hàng.
Bước 6: Áp dụng mã giảm giá/freeship
- Trước khi thanh toán, hãy vào mục “Mã giảm giá”, “Voucher” hoặc “Ưu đãi” trong ứng dụng để tìm và thu thập các mã giảm giá, mã freeship phù hợp với đơn hàng của bạn.
- Nhập mã (nếu có) vào ô tương ứng khi tiến hành thanh toán. Hệ thống sẽ tự động áp dụng và tính lại giá trị đơn hàng.
Bước 7: Chọn địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán
- Địa chỉ giao hàng: Nhập địa chỉ cụ thể (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố) và số điện thoại người nhận. Đảm bảo thông tin chính xác để shipper giao hàng thuận lợi.
- Phương thức thanh toán: Chọn hình thức thanh toán phù hợp:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery): Trả tiền mặt cho shipper khi nhận hàng. ụ Thanh toán qua ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay… (cần liên kết với ví).
- Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Thẻ ATM nội địa hoặc thẻ Visa/MasterCard (cần nhập thông tin thẻ).
- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng: Chuyển khoản trực tiếp (ít phổ biến hơn với người mua lẻ).
Bước 8: Đặt hàng và theo dõi trạng thái
- Sau khi kiểm tra kỹ tất cả thông tin, nhấn “Đặt hàng” hoặc “Thanh toán” để hoàn tất.
- Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng.
- Vào mục “Đơn hàng của tôi” hoặc “Đơn hàng đang xử lý” để theo dõi trạng thái vận chuyển của đơn hàng.
Bước 9: Nhận hàng và đánh giá
- Khi shipper giao hàng đến, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm (đúng loại, đủ số lượng, không hư hỏng) trước khi nhận và thanh toán (nếu chọn COD).
- Sau khi nhận hàng, nếu hài lòng, hãy dành chút thời gian đánh giá sản phẩm và dịch vụ của shop/shipper để giúp những người mua sau có thêm thông tin tham khảo.
Những bí quyết giúp bạn đặt hàng online qua điện thoại an toàn và hiệu quả
Để việc đặt hàng online qua điện thoại luôn “thuận buồm xuôi gió”, bạn hãy bỏ túi những bí quyết sau:
- Chỉ sử dụng ứng dụng chính thức: Luôn tải ứng dụng từ App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android), tránh tải từ các nguồn không rõ ràng để bảo vệ điện thoại và thông tin cá nhân.
- Ưu tiên các gian hàng uy tín: Trên các sàn TMĐT lớn, hãy chọn mua từ “Official Store” (gian hàng chính hãng), “Mall” (trung tâm mua sắm được kiểm duyệt), “Shop Yêu Thích” (shop được đánh giá tốt) hoặc những shop có nhiều lượt đánh giá tích cực và số lượng bán ra lớn.
- Đọc kỹ mô tả và đánh giá sản phẩm: Đừng chỉ nhìn hình ảnh và giá! Mô tả sản phẩm sẽ cho bạn biết chi tiết về chất lượng, kích thước, chất liệu… Các đánh giá từ người mua trước (kèm hình ảnh/video thực tế) sẽ giúp bạn có cái nhìn khách quan và tin cậy hơn.
- So sánh giá và phí ship: Đôi khi sản phẩm có giá niêm yết rẻ, nhưng phí vận chuyển lại cao khiến tổng chi phí không còn hấp dẫn. Hãy tính toán tổng tiền sau khi áp dụng tất cả các ưu đãi.
- Kiểm tra kỹ thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng: Một sai sót nhỏ trong địa chỉ hoặc số điện thoại có thể khiến đơn hàng bị giao sai hoặc giao chậm trễ.
- Sử dụng các phương thức thanh toán an toàn: Ưu tiên thanh toán qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã được liên kết và bảo mật trên ứng dụng. Tránh cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng qua các kênh không an toàn (ví dụ: tin nhắn, cuộc gọi lạ).
- Quay video khi mở hàng: Đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao (thiết bị điện tử, đồ gia dụng) hoặc dễ vỡ. Video là bằng chứng quan trọng nhất nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc thiếu sót khi nhận hàng.
- Hiểu rõ chính sách đổi trả/hoàn tiền: Trước khi đặt hàng, hãy đọc kỹ chính sách của siêu thị/shop về đổi trả, hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả. Điều này giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình.
Tớ có một lần đặt mua một cái váy trên Shopee. Lúc nhận hàng thấy không ưng ý lắm về màu sắc. May mà tớ đã đọc kỹ chính sách đổi trả của shop và sàn từ trước, nên tớ đã liên hệ và được hỗ trợ đổi sang màu khác một cách nhanh chóng. Đó là lý do vì sao phải tìm hiểu kỹ chính sách nha!
Giải đáp các thắc mắc thường gặp khi đặt hàng online qua điện thoại
1. Làm sao để tìm mã giảm giá khi đặt hàng online qua điện thoại?
- Mục “Kho Voucher” / “Mã giảm giá” trong ứng dụng: Luôn có các mã của sàn và của shop.
- Tham gia các chương trình livestream: Nhiều shop/sàn tặng mã giảm giá độc quyền trong các phiên live.
- Theo dõi Fanpage/Group cộng đồng: Các nhóm săn sale, fanpage của sàn/shop thường xuyên cập nhật mã mới.
- Email/SMS thông báo: Đăng ký nhận thông báo từ ứng dụng.
2. Thanh toán online qua điện thoại có an toàn không?
- Có, nếu bạn sử dụng các phương thức chính thức và uy tín. Các ví điện tử và cổng thanh toán trên ứng dụng đều có các lớp bảo mật cao (mã PIN, OTP, xác thực vân tay/khuôn mặt).
- Tránh: Tuyệt đối không thanh toán qua các đường link lạ, tin nhắn SMS không rõ nguồn gốc hoặc cung cấp mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai.
3. Làm gì khi hàng bị lỗi/không đúng mô tả khi đặt hàng online qua điện thoại?
- Giữ nguyên trạng sản phẩm và bao bì: Đừng vội sử dụng hoặc làm mất các tem mác.
- Chụp ảnh/quay video bằng chứng: Rất quan trọng để chứng minh tình trạng sản phẩm.
- Liên hệ ngay với shop/siêu thị hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng: Trình bày rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng.
- Tuân thủ quy trình đổi trả/hoàn tiền: Làm theo hướng dẫn của bên bán. Hầu hết các sàn TMĐT đều có chính sách bảo vệ người mua trong trường hợp này.
4. Thời gian giao hàng mất bao lâu khi đặt hàng online qua điện thoại?
- Tùy thuộc vào loại sản phẩm, địa điểm, và dịch vụ vận chuyển:
- Đồ ăn/Nhu yếu phẩm: Thường rất nhanh, chỉ từ 15 phút đến vài giờ (nếu là dịch vụ giao hàng nhanh).
- Các mặt hàng khác: Có thể từ vài giờ đến vài ngày, hoặc lâu hơn nếu là hàng xuyên tỉnh/thành phố hoặc hàng quốc tế.
- Bạn có thể xem thời gian giao hàng dự kiến khi đặt đơn và theo dõi trạng thái đơn hàng trên ứng dụng.
Kết luận
Việc đặt hàng online qua điện thoại đã thực sự mang lại một cuộc cách mạng trong thói quen mua sắm của chúng ta. Từ những tiện ích vượt trội đến sự đa dạng về sản phẩm, nó đã giúp cuộc sống của chúng ta trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều.
Tuy nhiên, để tận hưởng trọn vẹn những lợi ích này và tránh xa các rủi ro, điều quan trọng là bạn phải trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng mua sắm thông minh. Hãy luôn là một người tiêu dùng cẩn trọng, biết tìm hiểu, kiểm tra kỹ lưỡng và nắm vững quyền lợi của mình. Chúc các bạn luôn có những trải nghiệm mua sắm thật vui vẻ, tiện lợi và an toàn với chiếc điện thoại thân yêu nhé!
